to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış TV Ünitesi Teslimatı Ve Değişim Reddi
Geçen yıl Aralık ayında Alfemo’dan çeyiz paketi olarak Bohem yatak odası takımı, Bohem koltuk takımı ve koltuk takımının ünitesi ile konsolunu satın aldım. Mağazada özellikle beğenip seçtiğim bir TV ünitesi vardı ve pakete bu şekilde eklendi. Ancak montaj zamanı geldiğinde TV ünitesi gelmedi, yaklaşık iki hafta gecikmeyle teslim edildi.
Teslimat yapıldığında gelen TV ünitesinin, mağazada seçmiş olduğum ürün olmadığını, modelinin de yemek takımının konsoluyla uyumsuz olduğunu gördüm. Yani şu an salonda konsol ile TV ünitesinin modeli birbirinden tamamen farklı duruyor. Mağaza sahibi ise buna rağmen ısrarla ürünlerin aynı olduğunu iddia ediyor ve değişim yapmayı kabul etmiyor.
Bu süreçte hem yüz yüze hem de telefonla defalarca, yaklaşık beş kez görüştüm; ancak sorunum hâlâ çözülmedi, yanlış gelen ürün kabul edilmiyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Mağazada seçmiş olduğum Bohem takıma uygun, doğru model TV ünitesinin tarafıma gönderilmesini ve mevcut yanlış ürünün alınarak değişimin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Geçen yıl Aralık ayında Alfemo Denizli Gülzey şubesinden çeyiz paketi olarak Bohem yatak odası takımı, Bohem koltuk takımı, koltuk takımının ünitesi ve konsolunu satın aldım. Mağazada özellikle beğenip seçtiğim bir TV ünitesi vardı ve paket hazırlanırken bu ünite de özellikle bu şekilde pakete eklendi. Ancak montaj zamanı geldiğinde TV ünitesi hiç gelmedi ve yaklaşık iki hafta gecikmeyle teslim edildi. Teslimat yapıldığında gelen TV ünitesinin mağazada seçmiş olduğum ürün olmadığını, modelinin de yemek takımının konsoluyla uyumsuz olduğunu gördüm. Şu anda salonda konsol ile TV ünitesinin modeli birbirinden tamamen farklı duruyor. Buna rağmen mağaza sahibi ürünlerin aynı olduğunu iddia ederek değişim talebimi reddediyor. Bu süreçte hem yüz yüze hem de telefonla defalarca, yaklaşık beş kez mağaza ile görüştüm. Gülzey Mobilya’dan K** Bey, uygun ünitenin gönderileceğini söyledi ancak aylar geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Yanlış gelen ürün hâlâ değiştirilmedi ve sorunum devam ediyor. Mağazada çeyiz paketi kapsamında seçmiş olduğum Bohem takıma uygun, doğru model TV ünitesinin tarafıma gönderilmesini ve şu an evimde bulunan yanlış ürünün alınarak değişimin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melek Melisa e. Hanım, Alfemo markasına göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. Alfemo müşteri hizmetleri
