Teslim Edilmeyen Masa Takımı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve İlgisizlik

21 Eylül’de Beylikdüzü Alfemo mağazasından koltuk takımı ve masa takımı satın aldım. Bana ürünlerin teslimatı için 30 ile 45 gün arasında süre verildi. Koltuk takımı teslim edildi ancak masa takımı hala gelmedi. Verilen süre 5 Kasım itibarıyla dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Süre dolduktan sonra birkaç kez Beylikdüzü Alfemo mağazasını aradım, ancak yardımcı olmadılar ve fabrikayı aramam gerektiği söylendi. Satış sırasında gösterilen ilgi sonrasında, gelmeyen ürün için benim peşine düşmek zorunda bırakılmamı gerçekten anlamıyorum. 10 Kasım’da müşteri hizmetlerine ulaştığımda, siparişte hata olduğu, masanın yeniden üretileceği ve 2 hafta süre daha gerektiği söylendi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 65 gün geçti ve hala ne bir teslimat var ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Bu süreçte telefondaki görevli, sanki süre aşılmamış gibi, bana zaten 45 gün denildiğini ifade etti. Oysa ürünü 21 Eylül’de aldım ve 45 günlük süre 5 Kasım’da dolmuştu, ben ise kendilerini 10 Kasım’da aramıştım. Şu anda evimde masam yok ve tüm bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Masanın derhal ve en geç tarafıma açıkça bildirilecek makul bir tarih içinde teslim edilmesini, aksi halde masa takımına ödediğim ücretin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun makul bir sürede çözülmez ve masam teslim edilmez veya ücret iadesi yapılmazsa, yasal haklarımı kullanarak dava ve ilgili tüm resmi başvuruları yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.