to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Gecikmeli Teslim, Hatalı Montaj Ve Samimiyetsiz Şube Tutumu
Bolu Alfemo şubesinden yatak odası, oturma odası ve yemek odası takımı aldım. Ürünler söz verilen tarihten yaklaşık 3 ay gecikmeli teslim edildi. Teslimat sonrası da bazı ürünlerin montajı son derece özensiz ve hatalı yapıldı. Bazı parçalar eksik geldi, yanlış monte edilen ürünler ise adeta yamuk yumuk bir şekilde bırakıldı.
Bu süreçte defalarca şubeye başvurmamıza rağmen çalışanlar konuyu çözmek yerine bizi adeta başlarından savmaya çalıştılar ve tutumları oldukça samimiyetsizdi. Verilen sözler tutulmadı, sorunlarımız ciddiye alınmadı ve hâlâ düzgün bir çözüm üretilmedi.
Ben, montajı yanlış ve eksik yapılan tüm ürünlerin eksiksiz ve profesyonel şekilde yeniden monte edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet ve iletişim sorunları nedeniyle firmadan açık ve net bir özür bekliyorum.
Alfemo ekibine, gecikme ve hatalı montaj sürecinde gösterdiği çabalar için teşekkür ederim. Sorunlarım profesyonel bir şekilde çözüldü ve memnun kaldım.
Teskkurlr
Sayın Serhat Y. Bey, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla gerçekleştirilen görüşmede, iletmiş olduğunuz problemin bayimiz aracılığıyla çözüme kavuşturulduğu yönünde geri bildiriminiz alınmıştır. Süreç boyunca yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik tarafımızca dikkate alınmış olup, müşteri memnuniyetiniz adına gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, hizmet kalitemizin geliştirilmesine katkı sağlayacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
