to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen 60 Bin TL İade Edilmedi
Alfemo ürünlerini, Ankara Yenimahalle’de bulunan 4380062203 sicil numaralı Güngörler Halı Mobilya TV Elektrikli Ev Aletleri Dayanıklı Tüketim Malları İnşaat Özel Eğitim Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne ait İnönü Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Bulvarı No:324/A İstanbul yolu adresindeki mağazadan satın aldım. Toplamda 60.000 TL ödeme yaptım; bunun 20.000 TL’sini peşin, 40.000 TL’sini ise taksitli olarak firmaya ödedim.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 12/02/2026 tarihli kararıyla ürünler için ödediğim 60.000 TL’nin iadesine hükmetti. Hakem Heyeti kararında belirtilen ürünlerin tamamı firma tarafından teslim alındı; şu anda ürünler bende değil ve buna rağmen para iadem yapılmadı.
Mağazayla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum; çalışanlara ve yetkililere ulaşıp çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen, ürünleri teslim almalarına karşın 60.000 TL’lik bedeli iade etmemeleri beni mağdur etmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle yerine getirilmesini ve firmaya ödediğim toplam 60.000 TL’nin tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özge Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuya ilişkin sizinle telefon üzerinden görüşme sağlanmıştır. Yapılan görüşmede de tarafınıza iletildiği üzere, ödemenizin fabrika kanalı üzerinden gerçekleştirildiği ve ilgili bayimiz tarafından bugün içerisinde IBAN adresinize ödeme sağlanacağı bilgisi paylaşılmıştır. Süreç tarafımızca da yakından takip edilmektedir. Ödemenin tamamlanmasının ardından herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
