Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Tatil Planlarımız Bozuldu Ve Acil Çözüm Talep Ediyoruz

Alfemo’nun internet sitesi üzerinden 29 Haziran’da iki adet berjer siparişi verdik. Sipariş esnasında önce 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra bu süre 45 güne çıkarıldı, şimdi ise ekstra 10 gün daha beklememiz gerektiği iletiliyor. Şu an itibarıyla ürünlerimiz hala teslim edilmedi ve yaz tatili için tüm planlarımızı bu alışverişe güvenerek yaptığımız için ciddi şekilde mağdur olduk.

Toplam 28.500 TL ödemeyi internet üzerinden gerçekleştirdik. Sipariş alındığına dair sadece mail üzerinden bir mesajımız var ve süreç içinde yaklaşık 5 kez müşteri temsilcisini aramamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Gecikmenin Temmuz dönemi yoğunluğundan kaynaklandığı ima edilse de bu kadar uzayan ve sürekli değişen teslimat sürelerinin kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve bozulan tatil planlarımız nedeniyle tarafıma açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.