Teslim Süresi Aşımı Ve İletişimsizlik Nedeniyle 200 Bin TL'lik Mobilya Mağduriyeti

31 Mart’ta Alfemo’nun web sitesi üzerinden 879460578 sipariş numarasıyla yatak odası, yemek odası, salon takımı ve genç odasından oluşan bir mobilya seti satın aldık. Teslimat adresi Ordu Merkez olarak belirtildi ve sözleşmede teslim süresi açıkça 45 gün olarak yazıyordu.

Buna rağmen ürünlerimiz, sözleşmedeki süre çoktan geçmiş olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Satın alma sırasında 15 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi verildi, bu tarihte teslimat olmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 14 Haziran tarihinde gönderileceğinin öngörüldüğü söylendi. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aramadığım sürece herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme mesajı alamadım.

200 bin TL’nin üzerinde bir tutarı kredi kartı ile ödedik ve bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte bu derece belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamaktan çok rahatsızım. Ürünlerimin en geç belirtilen yeni tarihte eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini ve sözleşmede yazan süreye uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal süreci başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.