Seçilen Hediye Sehpa Listede Yok Ve Yanlış Ürün Gönderildi

Alfemo mağazasından 30 Haziran tarihinde Chandler koltuk takımı, Palm masa sandalye takımı ve hediye olarak da mantar model zigon sehpa seçerek alışveriş yaptım. Ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen 19 Ağustos’ta, yani yaklaşık 50. Günde teslim edildi, bu gecikmeyi özellikle sorun etmedim.

Asıl problem, mağazada hediye olarak seçtiğim mantar model zigon sehpanın listeye hiç eklenmemiş olması ve bunun benim fark etmemle ortaya çıkmasıdır. Teslimat sırasında görevli personele sorduğumda, kendilerinde sadece verilen liste olduğunu, orada ne yazıyorsa onu getirebileceklerini söylediler. Ardından mağazayı arayıp durumu ilettim ve sehpaların ne zaman geleceğini sordum, ancak yaklaşık bir ay sonunda tarafıma dönüş yapıldı.

Sonunda 17 Eylül’de hediyem olan sehpaları gönderdiler, fakat bu kez de mağazada özellikle seçtiğim model yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Hem hediyenin sisteme doğru şekilde eklenmemesi hem de sonrasında seçtiğim model yerine farklı bir ürün ulaştırılması nedeniyle Alfemo’dan aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, mağazada seçmiş olduğum mantar model zigon sehpanın tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.