to read complaints and reviews, or file yours.Renk Hatası Nedeniyle Sipariş İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
20.05.2026 tarihinde Alfemo’nun kendi internet sitesi üzerinden bench puf AL03BK1KY150000000 kodlu üründen 5.624 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken rengi yanlış seçtiğimi fark ettim ve aynı gün saat 11:28’den bu yana siparişi iptal etmeye çalışıyorum. Sipariş durumu halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor ancak sistem üzerinden iptal edemiyorum.
Sabah saatlerinden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmiyor, kimseye ulaşamıyorum. Ürün henüz kargoya dahi verilmemişken basit bir renk hatası için iptal talebimin bu kadar zorlaştırılması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni mağdur ediyor.
Sipariş numaram 245979947’dir. Yanlış renk seçimi nedeniyle bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve peşin olarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Y. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve tarafınıza geri dönüş sürecimizin gecikmesi nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Talebiniz ile ilgili 23.5 tarihinde işlemlerinizin yapıldığı bilgisi bulunmaktadır. Süreç içerisinde müşteri hizmetlerimize ulaşmakta yaşadığınız güçlük ve tarafınıza zamanında bilgilendirme sağlayamamış olmamız nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
