to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Sandalye Ve Cevapsız Satış Sonrası Hizmet
İstanbul Pendik Alfemo Kids’ten 29 Nisan tarihinde Home City Alfemo Kids’ten çocuk odası takımı aldık. Aldığımız takımın içerisindeki çalışma sandalyesi, ödemesini tam yapmış olmamıza rağmen teslimat sırasında gönderilmedi. Teslimat sonrası defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmadı, bizimle iletişime geçilmedi. Mağaza, WhatsApp üzerinden yazmamızı söyledi fakat oradan da tatmin edici bir geri dönüş alamadık.
Eksik olan sandalye için sürekli oyalandık, her seferinde “lojistikten haber bekliyoruz” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Sonunda kendi imkanlarımızla araç ayarlayıp sandalyeyi almak için mağazaya gitmek zorunda kaldık. Orada da ürünü düzgünce sarmak için bir malzemeleri olmadığını, sadece rica etmemiz üzerine bize çöp poşeti verebileceklerini söylediler.
Ürünü en başta eksik göndermeleri, sonrasında da hiçbir şekilde sorumluluk almayıp bizi ilgisiz ve saygısız bir satış sonrası süreçle baş başa bırakmaları kabul edilemez. Satış sonrası hizmet kalitesinin düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşattıkları bu süreç için tarafıma kurumsal bir özür ve ilgili bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Serkan K. Merhaba, Geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Yaşadığınız sürece ilişkin detayları değerlendirebilmek ve tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi sağlayabilmek amacıyla, bugün kayıtlarımızda yer alan telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçilmeye çalışılmıştır. İlk aramamız sonrasında görüşme sağlanamamış olup, tekrar gerçekleştirilen aramamıza da yanıt alınamammıştır. Uygun olduğunuz bir zamanda tarafımıza dönüş sağlamanız veya çağrımızı yanıtlamanız halinde, teslimat sürecinde yaşadığınız durumu birlikte değerlendirerek gerekli bilgilendirmeyi memnuniyetle sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
