Alfemo'nun Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

11.16.2025 tarihinde Alfemo’dan, Zaya Mobilya Lüleburgaz/Kırklareli bayisi üzerinden Clara genç odası takımı siparişi verdim ve ödememi yaptım. Sipariş sırasında belirtilen 4–6 haftalık teslim süresi geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimattaki gecikme üzerine Alfemo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak sorunu gidermeye yönelik hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca ürünün 9 Ocak 2026 tarihinde üretime gireceği bilgisi tekrar tekrar iletildi. Yaşanan ciddi gecikmeye rağmen özür dahi dilenmedi, iletişim dili de sanki hata bizdeymiş gibi hissettirdi. Çözüme dair daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde de herhangi bir yetkiliye yönlendirilmedim.

Ayrıca İzmir’deki fabrikayı aradığımda da kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Gerek teslimat sürecindeki aşırı gecikme, gerek müşteri ilişkilerindeki ilgisizlik ve iletişim tarzı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Clara genç odası takımımın daha fazla gecikmeden, acilen üretilip tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak da şirket tarafından ciddiyetle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.