to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo'dan Aldığım Sandalye Ve Konsolda Kısa Sürede Yaşanan Arızalara Çözüm Bulunamıyor
Alfemo’dan yaklaşık 20 bin tl ödeyerek aldığım sandalye ve konsolda yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Sandalyenin ayağı yerinden çıktı, ayrıca konsolun çekmecesinin rayı yerinden çıktı. Sorunları 5 gün önce yaşadım ve çözüm bulamadım.
Sorunun ardından önce mağazaya gittim, ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mağaza, müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetleri ise benden fotoğraf ve video istedi; göndermeme rağmen yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünlerin garantisi bitmiş durumda ancak bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanmasını ve parça temin edilememesini kabul edemiyorum.
Tek seferlik bir sorun olmasına rağmen, parça temini ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ait kayıt incelenmiş, ilgili ürünle alakalı temsilcimiz tarafından bilgilendirme yapılmıştır. Konsol ürününüzle ilgili teknik destek sağlanabileceği aktarılmış, ancak sandalye parçasının temin edilememesi nedeniyle işlem gerçekleştirilememiştir. Üründe dış müdahale yapılmış olması sebebiyle servis süreci işletilememektedir. Yine de sorununuzu kendi imkanlarınızla çözmüş olmanızdan memnuniyet duyduğumuzu belirtir, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
