Alfemo'dan Aldığım Koltukta Dikiş Açılmaları Ve Renk Solması, Servis Sadece İplik Kesmekle Yetindi: Değişim Talep Ediyorum

Alfemo’nun Şanlıurfa Karaköprü bayisinden yaklaşık 80 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı aldık. Koltuğu düğünden önce, Nisan–Mayıs gibi satın aldık ve Temmuz 2025’te kullanmaya başladık. Daha 5–6. Ayında özellikle yeşil renkli koltukta dikiş yerlerinden iplikler çıkmaya, sökülmeler oluşmaya başladı. Üstelik koltukların üzerine sürekli örtü kullanmama rağmen kumaşta renk solmaları da meydana geldi.

Aralık–Ocak gibi bu sorunları fark ettikten birkaç ay sonra firmayla iletişime geçtik, servis gelip ürünü inceledi. Ancak verilen çözüm sadece çıkan iplikleri kesmek oldu. Hem dikiş yerlerinden açılmalar varken hem de renk solması başlamışken, garantisi devam eden bir üründe bu yaklaşımı kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bir çözüm olarak görmüyorum.

Ben, sorun yaşadığım koltuğun değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde deforme olması ve firmanın yalnızca iplik kesmeyi çözüm olarak sunması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ayıplı koltuğun değişimini istiyorum.