to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo'dan Gecikmeli Ve Eksik Mobilya Teslimatı, Düğün Sonrası Eşyasız Ev
Alfemo’dan full paket mobilya satın aldım. Satışı 10 Haziran tarihinde yaptım ve bana tahmini teslim tarihi olarak 26 Temmuz söylendi. Buna rağmen ürünler zamanında teslim edilmedi ve ilk teslimat ancak 19 Ağustos’ta, o da eksik şekilde yapıldı.
Teslimat sırasında yüksek şifonyer, şifonyer, ayna, 2 adet puf, 2 adet komodin ve yatak odası dolabı tarafıma getirilmedi. Bu süreçte düğünüm oldu ve şu anda eşyasız bir evde oturmak zorunda kalıyorum. O günden bu yana yaklaşık iki aydır her gün Alfemo Kahramanmaraş şubesi ve yetkililerle iletişime geçmeye çalışıyorum. Sorunun şubeden değil genel merkezden kaynaklandığı, bana dönecekleri söylenmesine rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ödemesini yaptığım full paketin eksik kalan tüm parçalarının, daha fazla mağduriyet yaşamadan, net bir tarih verilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Bunun yanında düğün dönemimde ve sonrasında eşyasız evde kalmam nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın, yaklaşık 90 gündür yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin karşılanmasını, gerekirse ürünlerin iadesi ve bu süreçte oluşan tüm maddi zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Alihan C. Merhaba, Öncelikle sipariş sürecinizde yaşanan gecikme ve eksik teslimat nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili yapılan kontrollerde, şifonyer ürününüz haricindeki ürünlerinizin hazır durumda olduğu, şifonyer ürününüzün ise üretim sürecinin devam ettiği görülmektedir. Hazır durumda bulunan ürünlerinizin teslimat sürecinin planlanabilmesi adına, ürünü satın almış olduğunuz Kahramanmaraş bayimiz ile de görüşerek sevkiyat ve teslimat planlaması konusunda destek alabilirsiniz. Bayimiz, mevcut hazır ürünlerinizin teslimatına ilişkin süreç ve planlama konusunda tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Eksik olan şifonyer ürününüzün üretim süreci tamamlandığında ise kalan ürününüzün teslimat süreci de ayrıca tamamlanacaktır. Özellikle düğün döneminizde yaşanan gecikmenin planlamalarınızı ve günlük yaşamınızı olumsuz etkilediğinin farkındayız. Yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, sürecinizin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli takibin sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Ben özür ya da bu şekilde bir cevap beklemiyorum 90 gün olmuş hangi firma 45 iş gününü geçirince teslimat yapıyor ya benim düğünüm olduğunda evim boştu hala ve hala eşyalarım tamamen eksik durumda çok fazla bir mağduriyet yaşattınız hala genel merkezden ya da bayiden arayan soran yok
