to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Kuşadası’ndan Çocuk Odası Siparişi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
24 Mart’ta Alfemo Kuşadası bayisinden Anka çocuk odası siparişi verdim ve en geç 4 Nisan’da teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ hiç teslim edilmedi ve hâlâ beklemekteyim.
Bu süreçte Alfemo genel müşteri hizmetlerini de aradım, onlar bayii ile iletişime geçtiklerini ve benim aranacağımı söylediler fakat kimse beni aramadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bayiden ne de firmadan net bir bilgi alamadım, telefonla da muhatap bulmakta zorlanıyorum. Çocuk odası olduğu için bu gecikme bizi hem mağdur ediyor hem de planlarımızı tamamen aksatıyor.
Siparişimin hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum. Anka çocuk odası takımımın acil olarak, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serkan Bey, Öncelikle sipariş sürecinizde yaşanan gecikme ve tarafınıza zamanında geri dönüş sağlanamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte sizi bilgilendirmemiş olmamız kabul edilebilir bir durum değildir. Siparişinizle ilgili yapılan kontroller sonucunda sevkiyat planlamasının tamamlandığını ve sürecin aktif olarak ilerlediğini bilgilerinize sunarız. Teslimat sürecine ilişkin detaylı bilgilendirme yapılabilmesi adına tarafınıza yarın gün içerisinde doğrudan ulaşım sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Teşekkürler
Bir cumartesi daha evde, Alfemo firmasının keyfini beklemekle geçiyor. Yasal süreç için tüketici hakem başvurusu ile ilerleyeceğim.
Teşekkürler
