Çözüldü: Alfemo Kuşadası Mağazasından Aldığımız Koltuk Takımı Zamanında Teslim Edilmedi, Mağdur Edildik

Güner · 2025-12-16T12:09:16+03:00

22.10.2025 tarihinde Alfemo Aydın Kuşadası mağazasından koltuk takımı siparişi verdik. Sözleşmede teslim tarihi 08.12.2025 olarak belirtilmesine rağmen bugün 16 Aralık olmasına karşın koltuklarımız hâlâ teslim edilmedi. Teslimat yapılacak denildiği için mevcut koltuklarımızı evden çıkardık ve şu an evimizde oturacak koltuğumuz yok. Mağazayla defalarca görüşmemize rağmen yalnızca “geri dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyoruz, ancak herhangi bir dönüş yapılmıyor ve net bir bilgi alamıyoruz. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin giderilmesini ve geç teslimat nedeniyle uğradığımız zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.

Alfemo

Merhaba Güner G. Bey, Şikayet bildiriminiz üzerine tarafınızla iletişime geçilmiş olup, koltuk takımınıza ilişkin teslimat süreci hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Yapılan görüşmede, ürünlerinizin bu cumartesi günü teslim edilmesi konusunda karşılıklı mutabakata varılmıştır. Teslimat planlaması ilgili mağaza ve lojistik birimlerimizle teyit edilmiş olup, süreç tarafımızca yakından takip edilmektedir. Yaşanan gecikme nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, konunun çözüme kavuşturulması adına gerekli ilgi ve yönlendirmenin sağlandığını bilgilerinize sunarız. Teslimatın planlanan şekilde gerçekleşmesinin ardından sürecin sorunsuz tamamlanması adına tarafınızla tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Güner

Müşteri hizmetleri ilgilendi ve söyledikleri gün teslimat oldu.