Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Alfemo Mağazasına Şikayet

Alfemo Lüleburgaz mağazasından 3 Mayıs tarihinde bir adet baza satın aldık. Satın alma sırasında teslimat süresinin en fazla 45 gün olduğu, genelde ise 30 gün içinde teslim edildiği söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine karşın baza hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ile defalarca kez görüştük. Her seferinde ürünün durumunu fabrikaya sorduklarını, tır sevkiyatını öğrenmeye çalıştıklarını söylediler ancak somut bir bilgi alamadık. Doğru düzgün bir takip sistemi olmadığını düşünüyorum, çünkü artık firmadan sağlıklı bir geri dönüş bile alamıyoruz.

Ürün, Kırklareli Lüleburgaz’da satın alındı ve Antalya Kepez’deki adrese teslim edilecekti. Yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle Alfemo Mobilya’dan başka ürünler de almayı planlarken tamamen vazgeçtik.

Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.