to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Alfemo Mağazasına Şikayet
Alfemo Lüleburgaz mağazasından 3 Mayıs tarihinde bir adet baza satın aldık. Satın alma sırasında teslimat süresinin en fazla 45 gün olduğu, genelde ise 30 gün içinde teslim edildiği söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine karşın baza hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ile defalarca kez görüştük. Her seferinde ürünün durumunu fabrikaya sorduklarını, tır sevkiyatını öğrenmeye çalıştıklarını söylediler ancak somut bir bilgi alamadık. Doğru düzgün bir takip sistemi olmadığını düşünüyorum, çünkü artık firmadan sağlıklı bir geri dönüş bile alamıyoruz.
Ürün, Kırklareli Lüleburgaz’da satın alındı ve Antalya Kepez’deki adrese teslim edilecekti. Yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle Alfemo Mobilya’dan başka ürünler de almayı planlarken tamamen vazgeçtik.
Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Erhan Bey, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunar, markamıza duyduğunuz güven ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır. Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Güncelleme: Ürün 91 gün sonra teslim edildi. Mağazada söyledikleri yanıltıcı teslim sürelerine göre plan yapmayın. Ortama 30 gün max 45 gün dedikleri çok basit bir ürün bile 91 günde teslim edildiyse, mobilya vb. Gibi şeyleri düşünemiyorum.
