to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Brooklyn Modeli Deri Kulplarının Kırılması Ve Yedek Parça Talebi
Alfemo’dan İzmir’deki bayisinden satın aldığım Brooklyn modeli salon ve yatak odası takımımın özellikle salon takımındaki deri kulpları zamanla kopmaya başladı. Şu anda dolap ve çekmecelerdeki kulplar kırık ve eksik durumda ve bu nedenle ürünler hem kullanışsız hale geldi hem de görüntü olarak rahatsız edici bir durum oluştu.
Uzun süredir bu deri kulpları temin etmeye çalışıyorum ancak Alfemo bayileri ve müşteri hizmetleri üzerinden bir çözüme ulaşamadım. Yedek parça olarak kulpları bulamıyor, temin edemiyorum ve bu süreçte bana somut bir çözüm sunulmadı.
Alfemo’dan, Brooklyn model takımım için uyumlu deri kulpların temin edilmesini ve mümkünse ücretsiz olarak gönderilmesini ve değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü severek kullanmak istediğim halde basit bir yedek parça sorunu nedeniyle mağduriyet yaşamamın giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Fatma Gönül Merhaba, Öncelikle ürünlerinizde yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Brooklyn model ürünlerinizde yaşadığınız deri kulp sorunuyla ilgili talebiniz ilgili teknik servis birimimize iletilmiştir. Servis ekibimiz tarafından gerekli inceleme ve değerlendirme yapılması amacıyla tarafınızla iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme sağlanacaktır. Talebinizin çözümü için gerekli kontrollerin gerçekleştirilerek uygun çözümün sunulması adına sürecin ilgili birimimiz tarafından takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
