Alfemo Aliağa Bayisi Teslimat Ve Kurulum Sözlerini Tutmadı

Haziran ayında ödemesini yaptığım Alfemo Aliağa bayisinden Hill model yatak odası takımı satın aldım. Ürünün teslimat ve kurulumu defalarca ertelendi ve verilen sözler tutulmadı. Temmuz sonu gibi kurulacağı söylendi, ancak bu tarih de dahil olmak üzere hiçbirinde zamanında teslimat ve kurulum yapılmadı.

Geçen hafta saat 11.00’de aranarak, “Şimdi teslim edelim yoksa ürünlerin başına bir şeyler gelebilir” şeklinde tehditkar bir ifade ile baskı yapıldı. Ayrıca sadece teslimat yapabileceklerini, kuruluma ise 3–4 gün sonra gelebileceklerini söylediler. Evde küçücük bebeğimiz olduğu için eşyaların kurulmadan, parça parça bırakılmasını kabul etmedik.

17 Ağustos’ta taşınacağımızı, bu tarihe kadar kesin kurulum yapılıp yapılmayacağını özellikle sorduk, “Kesin, erteleme olmaz” denilerek güvence verildi. Buna rağmen yine sözlerini tutmadılar. Taşındık ve şu an evimizde yatak odamız yok. Bugün hem Alfemo Aliağa bayisiyle hem de Alfemo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ikisi de “bugün teslim edilecek” bilgisini verdi, fakat hâlâ ne doğru düzgün bir teslimat ne de kurulum yapıldı.

Verilen hiçbir sözün tutulmaması, tehditkar konuşmalar ve bu kadar mağdur edilmeme rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Yatak odası takımımın acilen eksiksiz şekilde teslim edilip kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.