Sürekli Şanzıman Arızası Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Ayıpsız Değişim Talebi

Alfa Romeo Junior marka aracımda meydana gelen şanzıman arızası, kullanım güvenliğini ciddi şekilde tehdit eden nitelikte bir sorun oluşturmuştur. Araç park hâlindeyken vites geçişi yapmamakta, statik durumdayken kendiliğinden kapanmakta ve bu durum can ve mal güvenliği açısından risk teşkil etmektedir. Söz konusu arızayla araç kullanımım sırasında üç kez karşılaşmış bulunmaktayım. Özellikle dört yaşındaki kızım araçta bulunurken aracın aniden durması nedeniyle kazaya ramak kala tehlikeli bir durum yaşanmıştır.

Bu sorun nedeniyle üç kez Master Otomotiv Jeep & Alfa Romeo & Chrysler Yetkili Servisi’ne başvuruda bulundum. İlk başvurum sonrasında tarafıma teslim edilen araç, geri görüş kamerası arızalı şekilde teslim edilmiştir. Aynı gün eve dönüş esnasında, Levent–Maslak yolu üzerinde araç aniden durarak elektrik kesmiştir. Servise geri döndüğümde, geri görüş kamerasının bugüne kadar çalışmasının “mucize” olduğu yönünde tarafıma teknik dayanaktan yoksun bir açıklama yapılmış; aracın serviste bırakılması ve modül değişimi yapılacağı bildirilmiştir.

Araç tarafıma iade edildikten sonra seyir hâlindeyken yeniden “vites kutusu arızası” uyarısı vermiş, araçtan bilye dökülmesini andıran mekanik sesler gelmiş ve arıza sabit halde devam etmiştir. Bunun yanında araç toplam dört kez donmuş, bu durumun geçici çözümü olarak tarafıma aracın kutup başının sökülüp yeniden takılması yönünde telkinde bulunulmuştur. Bu tür bir müdahalenin kullanıcıdan beklenmesi kabul edilebilir olmadığı gibi, güvenlik açısından da ciddi sakınca doğurmaktadır.

Garantisi devam eden aracım 2024 model olup yalnızca 26.000 km’dedir. Sürekli tekrar eden ve güvenlik riski yaratan bu arızalar dikkate alındığında, aracın ayıplı mal niteliği taşıdığı açıktır. Bu nedenle hem şahsımın hem de yolcularımın can güvenliği tehlike altına girmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un başta 8. ve 11. maddeleri olmak üzere ilgili hükümleri uyarınca, ayıplı mal söz konusu olduğunda tüketicinin ayıpsız misli ile değişim talep etme hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamda, ayıplı olduğu açıkça sabit olan aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, doğmuş ve doğacak tüm zararlarım bakımından her türlü yasal başvuru ve dava hakkım saklı kalmak kaydıyla ilgili mercilere müracaat edeceğimi ihtaren bildiririm.