to read complaints and reviews, or file yours.Tam Bedelli Lazer Epilasyon Paketi İadesi Sağlanamadı Ve KDV Yükü Haksızca Yansıtıldı
Trabzon Ortahisar Kameraya Mahallesi Bahar Sokak’ta bulunan Alen Güzellik ve Yaşam Merkezi’nden 10.07.2026 tarihinde 12.000 TL bedelli tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım. Ödemenin 10.000 TL’lik kısmını kredi kartımdan önce 6.000 TL sonra 4.000 TL şeklinde taksitli çekeceklerini söylemelerine rağmen, tutarın tamamını bir anda çektikleri iki ayrı pos fişi ile sabittir. Kalan 2.000 TL’yi ise farklı bir karttan ödedim.
Hizmeti aldıktan sonra işletmeden memnun kalmayıp iade talep ettiğimi kendilerine sözlü olarak ilettim ve bir seans aldıktan sonra paketi iptal etmek istediğimi belirten bir dilekçeyi de yazarak teslim ettim. Bu aşamada bana iadenin yapılacağını, bu konuda geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Satın alma aşamasında, memnun kalmadığımızda para iadesi olacağını özellikle belirtmişlerdi.
Sonrasında yaptığımız görüşmelerde, başta böyle bir bilgi vermemelerine rağmen, ödenen bedelin yüzde 20’sinin KDV adı altında bana yansıtılacağını ilettiler. Müşteri olarak KDV yükünün bu şekilde tarafıma bırakılmasını kabul etmiyorum. 10.07.2026 tarihinden bugünün tarihi 17.07.2026’ya kadar defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sürekli “geri dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, ancak ne yazılı ne sözlü hiçbir net dönüş yapılmadı ve iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Almış olduğum tüm vücut lazer epilasyon paketinin iptal edilmesini, ödediğim 12.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün tekrardan işletme sahibi ile görüştüm ve paramı iade etmeyeceğini söyledi “yapmıyorum iade yapmayacağım” gibi sözler söyledi pardon niye iade yapmıyorsunuz diye sorduğumuzda “sebebi yok yapmayacağım” dedi burası böyle nir işletme sizi kandırıp paranıza konuyorlar mağdurlardan aldıklarını paraya muhtaç düşük seviye insanlar mağduriyetimin maddi ve manevi giderilmesini istiyorum.
O kadar kötü bir işletme ki, işi gücü bilmeyen birkaç insanı almışlar oraya koymuşlar başlarına da bir iş vermişler güya işletme sahibiler. Ne hijyen ne bilgi hiçbir şeyleri yok yazık ya.