DHL Takip Numarasıyla Gönderilen Değişim Kargosunun Gecikmesi

Alemdarshoes’tan Wamos mavi hakiki deri ve siyah deri ayakkabı satın aldım, ürünlerde yaşadığım sorun nedeniyle değişim talebinde bulundum. Değişim süreci başlayalı 15 gün olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde mağazaya WhatsApp üzerinden en az 5–6 kez yazıp değişim kargomun ne zaman geleceğini sordum. Her seferinde sadece “bu hafta içi gelecek” şeklinde cevap verildi ancak hiçbir somut gelişme olmadı. Ürünlerim DHL kargosu ile 263634969168 takip numarası üzerinden gönderiliyor görünüyor, fakat tarafıma teslimat gerçekleşmedi. Ücreti peşin olarak ödedim ve fatura kesildiği halde mağduriyetim devam ediyor.

Değişim olan ürünlerimin DHL 263634969168 takip numarasıyla birlikte acilen tarafıma gönderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.