İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Aldo’dan online olarak satın aldığım ald31599 sipariş numaralı Stessy3.0 kadın siyah topuklu ayakkabının (38 numara) iadesini gerçekleştirdim. 09.03.2026 tarihinde iade inceleme mail’ini almama rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen iade ücretim olan 2.999 TL henüz hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte ne bilgilendirme amaçlı bir mail aldım ne de başka bir dönüş yapıldı.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamıyorum ve sürecimle ilgili bilgi alamıyorum. İade sürecimin neden uzadığı ve şu anda hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve 2.999 TL tutarındaki iademin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.