Aldo Shoes İademle İlgili Ne Bir Bilgilendirme Maili Ne De Hesabıma Bir Geri Ödeme Yansıması Oldu

13 Aralık’ta Aldo’nun online platformundan 6012399452194 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ayağıma olmadığını fark ettiğim için iade ettim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen iademle ilgili ne bir bilgilendirme maili ne de hesabıma bir geri ödeme yansıması oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Geçen hafta yaptığım görüşmede, iademin bu hafta salı-çarşamba gibi sonuçlanacağı ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise yoğunluk sebebiyle henüz iademin gerçekleşmediği ifade edildi. Her seferinde farklı ve geciken yanıtlar almama rağmen somut bir ilerleme olmaması güvenimi zedeliyor.

4950 TL’lik ürün bedeline ek olarak, ürünü geri gönderirken 296 TL de iade kargo ücreti ödedim. Hem ürün bedelimin hem de ödediğim 296 TL kargo tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.