Erzurum'da Cam Balkon Kabusu: İlgisizlik Ve Gecikme

Erzurum’da Albert Genau almak pişmanlıktır.
Size Erzurum’da 10 katta bulunan ve 3 haftadır tamir edilmeyen balkon camının tamiri hakkında mail atıyorum. Size yaklaşık 2 hafta su mesajı attım.
Merhaba, 10 gündür tamiri yapılmayan cam balkon için mail atıyorum. Yaklaşık 10 ay önce taşındığım evime cam balkon yaptırmaya karar verdim. Diğer firmalardan 1.5 katı fiyat fazla istemesine rağmen marka olur, muhatap bulurum, sağlam olur diye markanızı seçtim. Kapılardan biri gerçekten zor açılıyor diye yaklaşık 2 ay önce balkonumuzu yapan firmayı aradım. Hafta içi tamir işlerine bakmadıklarını söylediler. 3-4 gün sonra hafta sonu balkonu yapan usta geldi. Yağmur suyu geçirmesin diye böyle bilerek yaptıklarını söyledi. Benim ısrarın ile kapı ile ilgili bazı ayarlar yaptı. Kapı yine zor açılmakla birlikte biraz düzeldi. Bundan yaklaşık 1.5 ay sonra diğer kapı açık kaldı. Kapı yarıdan sonra hiç kapanmıyor. Erzurum’da havalar soğudu, kapının yapılması için yetkili firma ile tekrar görüştük. Havaların soğumasına rağmen hafta içi gelemeyeceklerini hafta sonu geleceklerini söylediler. Hafta sonu balkonu yapan usta hiçbir aramamıza cevap vermedi. Firma yetkilisine zor şer ulaştık. Ustayı arayıp biraz sonra geleceğini söyledi. Ancak usta gelmediği gibi firma yetkilisi de artık telefonlara, mesajlara cevap vermedi. Sonuç 10 gündür açık kapı ila yaşıyoruz. Ciddi bir firma olarak düşündüğüm firmanızın acilen sorunumuzu çözmenizi istiyorum. Çözmezseniz önce Tüketici Hakları'na ardından Tüketici Mahkemesi'ne gitme hakkımı saklı tutuyorum.
Karşılığında beni aradınız tura istediniz faturasız işlem yapılmadığını söylediniz. Ardından mesaj atıp konuyla ilgilenileceğini söylediniz. Erzurum'daki yetkili firma o gün geldi. Yalnız usta yerine ustanın yanında çalışan Türkçe konuşamayan bir afganı usta diye gönderdiniz. 1 saat uğraştı. Ardından anladığım kadarıyla balkonun oturduğu kaidenin değişmesi gerektiğini söyledi. Yarın en geç 2 gün sonra geleceklerini söylediler. Tabii ki gelmediler. 4-5 gün sonra aradılar ellerinde malzeme olmadığını 2 haftadan önce tamir yapılamayacağını söylediler.
Yazıklar olsun. Böyle bir firma böyle bir esnafla çalışır mı. Yapılan malın arkasında durmak yok, telefonlara cevap vermek yok, hepsinden öte ustaları yok.