to read complaints and reviews, or file yours.Albert Genau Sattığı Ürünün Ve Verdiği Hizmetin Arkasında Durmuyor...
Albert Genau A**** Y******** isimli bayiden cam balkon yaptırdım. Fakat cam balkon kanatları balkon korkuluğuna sürtüyor. Yine kanatlar rahat açılmıyor ve camlarda silikon kalıntıları var. Albert Genau genel merkezine sorunu ilettim. Onlar da fatura ve görüntü istediler. Gönderdim. Bana verilen yanıtta, bayilerinin montaj hatası olmadığını söylediğini belirterek yapacakları bir şeyin olmadığını, yerinde tespit için eğitim planlamalarının olmadığını belirttiler. Göndermiş olduğum e-maile yine e-mail yoluyla yanıt verilmesini istedim. Böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Daha önce gönderdiğim e-mailde belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi ve tespit ettirmemin daha doğru olduğunu söylediler. Uluslararası bir firmanın sattığı malın ve verdiği hizmetin arkasında durmadığını gördüm. Yasal yollarla sonuna kadar hakkımı arayacağım.
Gelişme
Albert Genau Aydın Bayii Yalçın Pen'e çam balkon yaptırdım. Fakat; 1. Cam balkon kanatlarının bazıları rahat açılmıyor. 2. Camlarda silikon kalıntıları var. 3. 2 kanat arasında yukarıdan aşağıya büyüyen açıklık var 4. Sondan 2 kanat balkon korkuluğuna sürtüyor ve zor açılıyor.
Albert Genau Aydın Bayisi Yalçınpen, belirlenen gün ve saatte gelerek şikayete konu olan düzenlemeleri ücretsiz yapmıştır. Sistem istenilen ölçüde çalışır vaziyettedir. Yaptıkları hizmet için Yalçınpen sahibi Mevlüt İncitme ve ekibine teşekkür ediyorum. Yine Yalçınpen firmasının adının ‘Şikayet Var’ sayfasında şikayete konu olmasından dolayı üzüldüğümü, fakat şikayete konu olan sorunun eksiksiz giderilmesi için de memnuniyetimi bildiriyorum. Yine her zaman olduğu gibi Tüketici haklarının korunması ve sorunların giderilmesi konusunda sesimizi duyuran, sorunların çözülmesine vesile olan ‘Şikayet Var’ uygulamasına da binlerce teşekkür. İyi ki varsınız…
