Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Organizasyon Bedelinin Taksitlendirilmemesi

Albayrak Finans ile yapmış olduğum 0850041-2 numaralı araç finansmanı sözleşmemde yer alan organizasyon bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sözleşme aşamasında temsilcim M**** Bey, organizasyon bedelini taksitlendirebileceğimizi, tutarın yarısını geçen ay, kalan yarısını ise 35 olarak sisteme gireceğini ve bu tutarın taksitlere yayılacağını ifade etti. Ben de bütçe planlamamı ve diğer ödemelerimi bu bilgiye güvenerek yaptım.

Bu ay organizasyon bedelinin sistemde tek parça olarak göründüğünü ve taksitlendirilmediğini fark ettim. Bunun üzerine hemen temsilcimle tekrar görüştüm, daha sonra beni arayıp aslında bu bedeli bölmeleri gerektiğini, yanlış bilgilendirme olduğunu ve bu sebeple özür dilediğini söyledi ancak buna rağmen sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadı. Çağrı merkezini de aramama rağmen şu ana kadar somut bir dönüş alamadım ve organizasyon bedeli hâlâ başta söylendiği şekilde taksitlendirilmiş görünmüyor.

Bu süreçte kötü niyet olduğunu düşünmüyorum ancak verilen bilgiye güvenerek bütçemi buna göre planladım ve şu an ciddi anlamda mağdur oluyorum. Toplam 70.000 TL tutarındaki organizasyon bedelinin, sözleşme başında M**** Bey’in belirttiği gibi taksitlere bölünerek ödeme planıma yansıtılmasını ve yanlış bilgilendirme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.