Yanlış Kartla Ödeme Ve 2 Gün Süren Cevapsızlık

Albayrak Finans’ın tasarruf sistemi kapsamında benden talep edilen organizasyon tutarını öderken kredi kartı yerine yanlışlıkla banka kartımı girdim ve ödeme bu şekilde çekildi. Bu tutarın banka kartı hesabıma iade edilmesini ve organizasyon ücretini kredi kartımla yeniden ödemek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen iki gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Sisteminizde 0804044-1 numarasıyla kayıtlıyım. Albayrak Finans’ı, yeni bir sistem olmasına rağmen tercih etmiş bir müşteri olarak en azından bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir destek beklerdim.

Uygulama üzerinden destek istedim, yanıt gelmedi; iki gündür müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapılacak denildi, yine yapılmadı.

Yanlış ödeme yönteminin düzeltilmesini, tutarın banka kartı hesabıma iade edilmesini, organizasyon ücretinin kredi kartımdan tekrar çekilmesini ve süreçle ilgili ivedilikle bilgilendirilmek istiyorum.