Onayım Dışında Yapılan Sigorta Kesintileri Ve İade Sorunu

Albaraka Türk’ten yaklaşık 1,5 yıl önce araç finansmanı kullandım. Kredi kullandırılırken tüm kesintiler tarafıma bildirilmiş ve aracım üzerine ipotek ile kasko işlemleri banka aracılığıyla yapılmıştı. İkinci yıl ise, banka tarafından zorunlu tutulduğu için kaskoyu tekrar banka üzerinden yaptırmak zorunda kaldım. Bir yıl boyunca herhangi bir ek kesintiyle karşılaşmadım.

Ancak, Ağustos 2025’te kapalı olan Kuveyt Türk kredi kartımı açtırdığımda, bilgim dışında 1.398,26 TL tutarında sigorta kesintisi yapıldığını gördüm. Araştırmam sonucunda, bu işlemin Albaraka Türk Çorum Şubesi tarafından gerçekleştirildiğini ve toplamda 4.194,76 TL’lik bir kesinti olduğunu fark ettim. Her ay düzenli olarak bu tutarın kredi kartımdan çekildiğini gördüm. Katılım Emeklilik müşteri numaram: 12619975, poliçe numaram: 1101013234’tür.

Bu süreçte, kredi kartı bilgilerimin başka bir banka tarafından nasıl kullanılabildiği konusunda büyük bir şaşkınlık yaşadım. Ayrıca, şubeye telefonla ulaşmak mümkün olmadı ve her aradığımda farklı birime yönlendirildim, net bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade teklifi veya çözüm önerisi sunulmadı ve poliçe hâlâ aktif durumda.

Banka tarafından açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, bilgim ve onayım dışında yapılan bu sigorta kesintilerinin iptal edilmesini ve bugüne kadar alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.