to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya SMS'i Görünmüyor, Katılamıyorum
29.04.2026 tarihinde saat 17.43’te Albaraka’dan, 50.000 TL tutarında katılma hesabı açmam halinde katılma hesabı kazancına ek olarak 2.000 TL de Worldpuan kazanacağımı belirten bir kampanya SMS’i aldım. Kampanyanın son günü 30.04.2026 olmasına rağmen, hem mobil şube hem de internet şubesinde “kampanyalarım” bölümüne girdiğimde bu kampanya listede görünmüyor ve bu nedenle kampanyaya katılamıyorum.
Durumu öğrenmek için bankayla görüştüğümde, bana bir müddet sonra kampanyanın listede görüneceği söylendi; ancak buna rağmen kampanya hâlâ hesaplarımda görünmedi ve başvuru yapamıyorum. Kampanya SMS’i bana özel olarak gönderilmiş olmasına rağmen, sistemde kampanya tanımlanmamış gibi duruyor ve bu durum mağduriyet oluşturuyor.
Cebime gelen SMS doğrultusunda, kampanyaya derhal dahil edilmemi, 50.000 TL katılma hesabı açmam halinde kampanya şartlarında belirtilen 2.000 TL Worldpuan kazancımın eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Bilgilendirmeyi geç yapsalarda sorunumu çözdüler ve kampanyadan yararlandırdılar. Mağduriyetim giderilmiştir. Dedikleri gibi 5 Haziran da World puanım da kartıma yansırsa sorun bir sorun kalmıyor. Teşekkürler Albaraka
Teşekkürler
