Albaraka Türk Uşak Şubesinde Kredi Şantajı, Zorunlu Ürün Dayatması Ve Müşteri Hakareti

Albaraka Türk Uşak Şubesi'nde Kredi Şantajı, 9 Farklı Ürün Dayatması ve Müşteriye Hakaret!

17.09.2026 tarihinde taşıt finansmanı işlemleri için Albaraka Türk Uşak Şubesi'ne gittim. Finansmanımın onaylanmasına ve kasko/trafik sigortamı halihazırda yaptırmış olmama rağmen, şubedeki müşteri temsilcisi S**** tarafından şahsıma eşine rastlanmamış bir yasadışı çapraz satış dayatması ve psikolojik şiddet uygulandı.

İlgili personel, bizzat kendi el yazısıyla hazırlayıp önüme koyduğu (şikayetime görselini ekliyorum) listedeki şu kalemlerin tamamını yaptırmamın zorunlu olduğunu iddia etti: 10.000 TL vadeli hesap blokajı, BES (1.050 TL), HGS (1.100 TL), kredi hayat sigortası, kredi kartı ve 2 adet otomatik ödeme talimatı.

“Bunları yaptırmazsan yöneticilerim bana hesap sorar, aksi takdirde taşıt finansmanı parasını geri alırız.” diyerek açıkça krediyi iptal etmekle şantaj yaptı. Tek maaşla geçinen bir kamu personeli olarak bütçemin bunlara ve 10.000 TL'lik blokaja elvermediğini söylediğimde ise son derece alaycı ve haddini aşan bir üslupla “Git birinden borç al. 700 bin liralık arabaya biniyorsun, bu parayı mı bulamıyorsun? Ben burada art niyet ararım.” diyerek mal varlığım üzerinden şahsıma hakaret etti ve bankacılık etiğini ayaklar altına aldı.

Kredinin iptal edileceği tehdidi ve baskı altında iradem sakatlanarak, 6502 sayılı Tüketici Kanunu hiçe sayıldı ve bu ürünler bana zorla imzalatılıp hesabımdan haksız tahsilat yapıldı. Şubenin ilgili tarihteki (17:20–17:40 arası) kamera ve ses kayıtları bu şantajın ve hakaretin inkar edilemez delilidir. Konuyu BDDK, seddk, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.

Albaraka Türk Genel Müdürlüğü'nden acil talebim; katılım bankacılığı etiğine zerre uymayan bu şantajla imzalatılan BES, HGS, hayat sigortası, kredi kartı ve 10.000 TL vadeli hesap blokajının hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle iptal edilmesi, haksız alınan paramın iade edilmesi ve bu saygısızlığı yapan personel hakkında disiplin soruşturması başlatılmasıdır. Çözüm sağlanana kadar hukuki hakkımı aramaya devam edeceğim.