to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Mobil Uygulamasında Görüntülü Görüşme Bağlantı Sorunu
Albaraka Türk mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme yoluyla müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum, ancak iki gündür hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Uygulama üzerinde görüntülü görüşme adımlarını tamamlayıp bilgileri giriyorum, “En kısa sürede müşteri temsilcisine bağlanacaksınız” ibaresi çıkıyor; fakat uzun süre beklememe rağmen görüşme başlamıyor ve sistem tekrar mobil bankacılık menüsüne dönüyor. Aynı bilgileri tekrar tekrar doldurmak zorunda kalıyorum ve her seferinde aynı durum yaşanıyor.
Bu sorunu dün ve bugün toplamda 6–7 kez denedim, ancak hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım, herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Amacım, yeni müşteriye özel faizsiz kredi kampanyasından yararlanabilmek için gerekli işlemleri yapmak ve süreci tamamlamak. Görüntülü görüşme altyapısındaki bu sorunun incelenerek bağlantı probleminin giderilmesini ve kampanyadan sorunsuz şekilde faydalanabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
