Albaraka Türk Mobil Uygulamasında Anlık Fon Zararının Açıklanması Talebi

Albaraka Türk’te rbv yatırım fonunu bugün, cumartesi günü saat 20.00 civarında mobil uygulama üzerinden aldım. İşlem gerçekleşir gerçekleşmez, daha ilk anda mobil uygulamada 273 TL zarar yazdığını gördüm. Fonu yeni almış olmama rağmen anında bu kadar zararın görünmesi bana mantıklı gelmedi ve sistemsel bir sorun olduğunu düşünmeye başladım.

Durumu anlamak için bankanızla iletişime geçtim ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri konuya yeterince hakim değildi ve net bir açıklama yapamadılar. Fon alımının hemen ardından böyle bir zarar tutarı görünmesinin sebebini detaylı şekilde öğrenmek istiyorum.

Rbv fonu alımından sonra mobil uygulamada görünen 273 TL zararın neden oluştuğuna dair tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılmasını ya da eğer bu durumdan kaynaklanan bir hata veya uygunsuzluk varsa bu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.