to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Mobil Uygulama Girişi Donuyor, Hizmet Kullanılamıyor
Albaraka Türk bireysel mobil bankacılık uygulamasına bir gündür giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda ekran donuyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum, bu nedenle mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum.
Her denememde aynı sorun tekrarlanıyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Müşteri hizmetlerini aramak istemediğim için henüz telefonla bir başvuru yapmadım, sorunun uygulama tarafında olduğunu ve genel bir teknik problem olduğunu düşünüyorum.
Albaraka Türk’ten mobil uygulamadaki bu sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini ve uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Albaraka Türk mobil uygulamasına Samsung telefonumdan giriş yaparken ara ara sorun yaşıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda zaman zaman ekran donuyor ve işlem yapamıyorum. Bu durum yaklaşık bir gündür sürüyor ve bankacılık işlemlerimi aksatmasa da tedirgin ediyor.
Telefonu yeniden başlatma gibi bazı basit denemeler yaptım ancak sorun zaman zaman devam ediyor. Konuyla ilgili olarak henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım.
Mobil uygulamadaki bu donma sorununun uygun olduğunuz en kısa zamanda teknik olarak incelenerek giderilmesini nazikçe rica ediyorum. Saygılı bir şekilde bilgilendirilmek ve geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Teşekkürler
