to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Kredi Kartı Otomatik Ödemesinin Gerçekleşmemesi
Albaraka Türk kredi kartım için hesabımdan otomatik ödeme talimatı verdim. 15 Şubat’tan itibaren vadesinde ödenmesi için hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, 20.02.2026 son ödeme tarihinde kart borcum otomatik olarak ödenmedi. Otomatik ödeme gerçekleşmeyince 20.02.2026 tarihinde saat 22:19’da borcumu mobil bankacılık üzerinden kendim ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde otomatik ödeme talimatımın kayıtlı olduğunu onlar da teyit etti. Buna rağmen ödemenin yapılmamış olması, sistemsel bir hata olduğunu düşündürüyor ve bu durum güven sarsıcı bir deneyim yaşattı.
Albaraka Türk’ten, kredi kartı otomatik ödeme talimatımın neden gerçekleşmediğinin detaylı şekilde incelenmesini ve varsa sistem hatasının tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını, tarafıma da bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve neticelendirilmiştir. Konu ile ilgili bilgilendirme amaçlı kayıtlı telefon numaralarından dönüş sağlanmış olup tarafınıza ulaşılamamıştır. Konu ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
