to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstre Ödeme Tarihinde Hafta Sonu Nedeniyle Gecikme Ve Haksız Ceza
Albaraka kredi kartımın ekstresi normalde her ayın 10’unda kesiliyor ve son ödeme tarihi de ayın 20’si olarak belirtiliyordu. Bu ay, ekstre tutarı olan 1.455,45 TL’yi zamanında cari hesabıma EFT ile gönderdim. Ancak ödeme tarihi hafta sonuna denk geldiği için, para 22’sinde hesaba aktarıldı. Ek olarak, 22’sinde otomatik ödeme talimatı verdiğim faturanın da ekstre günü gelmeden ödenmesi istendi ve gecikme cezası uygulanacağı bildirildi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz yanıt aldım. Gecikme cezasının iptal edilmesini ve adıma çıkarılan ödemenin önümüzdeki ay ekstresinde ödenmesini talep ediyorum. Kart numaram: 4322 85** ****9023. Sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor.
Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Maalesef sorunum çözülmedi. Banka kendince haklı sebepler öne sürdü. Hatta ısrar edince müşteri hizmetleri durumu sinirli bir şekilde izah etti. En doğrusu ödemeleri kendimiz yapıp bankaya bırakmamak. Kısacası mağdur oldum. Paramla rezil oldum. Borcum olmadığı halde borçlandırıldım. Üstelik bir de ceza ödeyeceğim. Ben mağdur oldum, siz mağdur olmayan.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Evet durumu bana acıkladılar. Banka her zamanki gibi haklı cıktı. Sağlık olsun. Maaşlı çalışan olduğum için de borcumu maalesef ödeyemedim. Bankanızdan da sürekli ödeme ilgili mesajlar aldım. Şimdi bir de gecikme cezası ödeyeceğim, ekstre borcumu ödediğim halde. Ekstradan da fazla borç çıkması düzenimi bozdu. İlk kez bankanız böyle bir problem yaşadım.
Kredi kartı borcu ödesinler diye yatırdığım para ile ilk olarak elektrik faturamı ödediler. Yatırdığım paranın kalan kısmıyla da kredi kartı borcumu ödediler. Sonra da bana kredi kartı borcun var diye mesaj attılar. Üstüne de müşteri hizmetlerini arayıp hakkımı arayınca müşteri hizmetleri de bana biraz da kızarak cevap verdi. Bir de bana gecikme cezası uyguladılar. Bankayı tebrik ederim. Bana da kredi kartını iptal etmekten başka çare bırakmadılar.
