Albaraka Türk Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmıyor Ve Gecikme Faizi Oluştu

Albaraka Türk kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen 8 Ocak tarihinde son ödeme tarihi olan Türk Telekom faturam otomatik olarak ödenmedi. Konuyla ilgili bankayı aradığımda faturanın kendilerine ulaşmadığını, bu yüzden ödeme yapılmadığını söylediler. Ancak ben özellikle faize girmemek için otomatik ödeme talimatı vermişken faturam ödenmediği için gecikme faiziyle karşı karşıya kalıyorum.

Benzer bir sorunu daha önce doğalgaz faturamda da yaşadım. Doğalgaz faturam da otomatik ödemede olmasına rağmen ödenmemiş ve yine aynı şekilde “fatura bize gelmemiş” denilmişti. Aynı problemin ikinci kez yaşanması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor ve otomatik ödeme talimatlarına güvenimi sarsıyor.

Otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen faturalarımın neden ödenmediğinin detaylı şekilde araştırılmasını, sorunun tam olarak nereden kaynaklandığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında, bu aksaklık nedeniyle oluşan faiz ve benzeri mağduriyetlerimin giderilmesi için gerekli yardımın sağlanmasını talep ediyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi 9575’tir.