Albaraka Türk K. Kartı Kopyalanıp Ek Kartla Benden Habersiz Alışveriş

Albaraka katılım bankasından şikayetçiyim.
29/11/2023 tarihinde sabah uyandığımda telefonuma gelen mesaja baktığımda kredi kartımdan 16.450 TL'lik bir alışveriş yapıldığını gördüm. Bankam olan Albaraka Türk katılım bankasını arayarak kartımdan bu meblağın çekildiğini ve buna engel olunmasını istedim hesaplarım ve kartım donduruldu. Ama 16,450 TL'lik satış yapılmış görünüyor. Bankamla bu harcamanın bana ait olmadığını sadece mesajları gördüğümü beyan ettim. Bankam bana dönem içine yansıdıktan sonra gerekli harcama itirazında bulunabileceğimi söyleyerek dönem içine satışın yansımasını beklemem gerektiğini söyledi. 01/12/2023e kadar belli aralıklarla hesapların blokeli olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişim kurarak bunun dönem içine yansıyıp yansımadığını sordum sürekli yansımadığını söylediler bugün aradığımda dönem içine yansımış ama şifreyle onaylandığı için herhangi bir itirazda bulunamayacağımı söylediler. Ben ne firmayı tanıyorum ne yapılan işlemi biliyorum. Telefon kayıtlarımda gelen mesajlar belli. Ben telefondan herhangi bir mesaj girişi işlem kabulü yapmadım. Mesajı gördüğüm gibi müşteri hizmetlerini aradım. Üstüne Albaraka müşteri hizmetleri bugün bu işlemin benim tarafımdan onaylanmış gözüktüğünü söylemiştir. Banak müşterisini korumakla yükümlüdür. Teknik ekibiniz çok basit bir işlemle bu işlemin kim tarafından yapıldığını tespit edebilir. Albaraka Türk katılım bankasına ve karşı işlemi gerçekleştiren firma keis danışmanlık bilişim adlı firmadan şikayetçiyim. Gerekli savcılık şikayetlerimi yaptım. Bankama özellikle kızgınım asla müşterisinden yana tavır koymuyor destek olmuyor sorunu çözmek adına bir şey yapmıyor. Bu saatten sonra ben bankanın bu tutumunu bütün çevreme aileme anlatıyorum. Benim ailemden müşteri olan herkes paralarını çekip kredi kartlarını iptal edecekler. Bankayı aradığım bütün kayıtlarımın incelenmesi yapıldığında bankanın ne kadar aymaz davrandığı ortaya çıkacaktır. Ben bankadan şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.