to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Bitmeyen Kart Onay Aramalarıyla Uykusuz Kaldım
Son birkaç saat içinde 25 kez, toplamda ise dünden bu yana gece 2 ve 3'teki aramalar da dahil olmak üzere 40'tan fazla kez Albaraka Türk tarafından kredi kartı onayı için güvenlik departmanından aranıyorum. 80-100 TL'lik Meta, Netflix, Facebook, Google gibi otomatik ödemeler için uykum bölünüp onay vermek zorunda kalıyorum. Zaten zamanında onay verdim ve izin verdim. Bana sormadan çekim yapılabilir. Saat şu an gece 1:30 ve banka otomatik olarak hâlâ beni aramaya devam ediyor. Telefona cevap vermez ve işlemi onaylamazsam kartım kapatılıyor. Bu sefer de kartı açtırmak için uğraşıyorum. Saçma bir döngünün içine sokuldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmemi söylüyorlar, şubeye gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramamı istiyorlar. Şüpheli bir işlem yapmıyorum, kartım sadece klasik internet kullanımı için ve 30 civarı otomatik ödeme talimatı var. Bunların hepsi benim rızam dahilinde. 81 TL'lik bir işlem için gecenin 2'sinde, 4'ünde insan aranmaz. (Tam bu satırları yazarken yine arandım.) En kısa sürede sizden kurtulup kartımı kapattıracağım.
Halen aranıyorum bankayı engellemek zorunda kaldım, bunun sonucunda banka benden onay alamayınca güvenlik teyidi vs derken doğal olarak kartımı kapatacaklar, yarın gün içinde kartımı açtırmak için tekrar bankayı arayacağım
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Aylardır arayıp, bu problemle alakalı bilgilendirme yaptık şikayette bulunduk, call center'da telefona bakan arkadaşlar problem olmadığını ve bunun çok normal bir şey olduğundan bahsettiler :) yani esasen yaşanan problemin farkında değil ne olduğunu bilmiyorsunuz... Biz size burada problem var demekten yorulduk! Peki şu an problem olduğunu düşünüyor musunuz? Bir problem var mı yoksa ben çok mu abartıyorum? Diğer bankalarda internetten alışverişlere onay verilmesine rağmen gece 2-3 'te müşterilerini arayıp "bu işlemi onaylıyorsanız üçe basın beşe basın" diyorlar mı? Size göre 80 TL'lik bir işlem ne kadar şüpheli olabilir? Üst üste defalarca olsa dahi ben izin veriyorsam 80 TL'lik işlem ne kadar şüphelidir? İnanın cevaplamınızı merak ettiğim o kadar çok soru var ki
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Sorun halen devam ediyor… üç kuruşluk işlem onayı için sistsminiz halen otomatik olarak beni aramakta? S
