Albaraka Finansman Kartı Faizsiz Söz Verilen Ödeme Şartları Yanıltıcı Ve Çifte Borç Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Albaraka Türk müşterisiyim. 2026 Kasım ayında müşteri hizmetleri ile kredi kartı ödemelerim hakkında görüşme yaparken bana Albaraka Finansman kartı önerildi. 150.000 TL limitli, 22 ay vade ile kampanya kapsamında tarafıma özel olarak sunulduğu, herhangi bir faiz veya ek bedel olmayacağı açıkça söylendi. Ben de bu sözlü bilgiye güvenerek cep şubeden onay verdim.

Bana telefonda, yaptığım harcamaları 22 ay boyunca faizsiz olarak geri ödeyeceğim söylendi. Ancak bugün itibarıyla yaptığım alışveriş tutarı yaklaşık 130.000 TL civarındayken tarafıma 22 taksitte toplam 282.000 TL geri ödeme yapmam gerektiğine dair mesaj geldi. Aradaki bu fahiş farkı görünce bankayı defalarca aradım, kayıtların dinlenmesini ve müşteri temsilcisinin bana verdiği yanlış bilginin teyit edilmesini istedim.

Görüşmelerimde, sözleşmeyi onayladığım, bu nedenle haksız bulunduğum ve şikayetimin bu şekilde sonuçlandığı söylendi. Ben ise sürece, müşteri temsilcisinin “faizsiz, ek bedelsiz” bilgisini vererek beni yönlendirmesi üzerine başladım. Yani sözleşmeyi, bana telefonda anlatılan şartların geçerli olduğu inancıyla onayladım. Bugün ortaya çıkan tutar, bana anlatılanla hiçbir şekilde uyuşmuyor ve kendimi banka tarafından yanıltılmış ve adeta soyulmuş hissediyorum.

Benim talebim, bu finansman kapsamında oluşan toplam borcun, yalnızca kullandığım tutar üzerinden, bana ilk başta söylendiği gibi faizsiz ve ek bedelsiz şekilde 22 aya bölünerek yeniden düzenlenmesidir. Telefon kayıtlarının incelenmesini, müşteri temsilcisinin bana verdiği yanlış bilginin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.