06 Nisan tarihinde Albaraka Türk’e online görüşme yaparak müşteri oldum. Yeni müşterilere özel finansman kart kampanyası kapsamında, belirli sektörlerde geçerli, 40.000 TL tutarında, 4 ay taksitli ve sıfır faizli finansman kartı başvurusu yaptım. Başvurum kabul edildi, hesabım açıldı ve her şey sorunsuz ilerledi.
Ancak başvurum onaylandıktan yaklaşık 10 dakika sonra “talebiniz üzerine finansman kartınız iptal edildi” şeklinde bir SMS aldım. Benim böyle bir talebim olmadığı için hemen bankayla iletişime geçtim. Müşteri olurken gayet ilgili davranırlarken, iptal sebebini sorduğumda bunun şubeye bağlı bir durum olduğu söylendi. Bağlı olduğum şubeyi aradığımda ise herhangi bir sorun görünmediği ifade edildi.
Şu anda yeniden başvuru yapmaya çalıştığımda, sadece güncel faiz oranı üzerinden finansman kartına başvuru yapabildiğimi görüyorum ve kampanyadaki avantajlı, faizsiz koşullardan yararlanamıyorum. Hem “talebiniz üzerine iptal edildi” ifadesi gerçeği yansıtmıyor, hem de iptalin net gerekçesi bana açıkça açıklanmıyor.
Albaraka Türk’ten, yeni müşteri kampanyasındaki 40.000 TL tutarlı, 4 taksitli, faizsiz finansman kartı başvurumun iptaliyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve aynı kampanya koşullarıyla finansman kartımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar