to read complaints and reviews, or file yours.Kombide Sürekli Su Basıncı Düşmesi Ve Bayinin Çözüm Sağlamaması
Yaklaşık üç buçuk yıl önce Bandırma’daki Alarko Carrier Yetkili Bayisi’nden Alarko Super Fit suf 28 model kombi satın aldık. Cihazı aldığımız ilk günden bu yana kombide su basıncı sürekli düşüyor ve iki günde bir mutlaka su takviyesi yapmak zorunda kalıyorum. Ek ücret ödeyerek garanti süresini de 20.12.2026 tarihine kadar uzatmış olmamıza rağmen bu sorun bir türlü giderilmedi.
Bandırma Alarko Carrier Yetkili Bayi (Paşabayır Mah. Ordu Cd. No:150, Bandırma/Balıkesir) personeli defalarca evime gelerek kombiyi kontrol etti, her seferinde cihazda bir sorun olmadığını, dairenin su tesisatında kaçak olabileceğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla su kaçağı tespiti için uzman çağırdım ve bu işlem için 4.000 TL ödedim. Yapılan detaylı inceleme sonucunda dairede herhangi bir sızıntı veya su kaçağı olmadığı video ile de kayıt altına alındı ve bu görüntüleri bayi temsilcileriyle paylaştım. Ancak bu aşamadan sonra, 2025 Aralık ayında nihayet bir arıza kaydı oluşturuldu.
O günden beri Bandırma Alarko bayisi parça değişimi yapılacağını söyleyerek beni sürekli oyalıyor. Önce Ocak ayında parça geleceği söylendi, ardından Şubat denildi, şimdi Mart ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Uzatmış olduğumuz garanti süresinin dolmasını bekler gibi bir tutum sergilenmesi ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi, hem üründen hem de bayi hizmetinden ciddi anlamda şikayetçi olmama neden olmuştur.
Eşim adına kesilen faturanın, o dönem kayıt altına alınan 0539********99 numaralı telefon üzerinden sistemlerinde bulunabileceğini düşünüyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kombideki sorunun garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözülmesini ve su kaçağı tespiti için ödediğim 4.000 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu haksızlıkla ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize, formunu doldurarak veya hattımızı arayarak da ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Alarko Carrier
Şikayetvar olarak Alarko Carrier ile yaşadığım süreçte kombi su basıncı sorunu ve 4.000 TL tutarındaki su kaçağı tespiti çözüme kavuşmadı, parça gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, bayinin yaklaşımı beni memnun etmedi ve parça bugün takıldı; kalıcı çözümün zaman içinde anlaşılacağını bekliyorum.
