Alarko Kombide E99 Hatası Ve Değişim Reddi

Alarko Süper Fit model kombimi yaklaşık bir hafta önce İstanbul Sarıyer’deki Ser-Teknik bayisinden satın aldım ve bayinin montajı sonrası doğalgaz onayı alındı. Ardından yetkili servis kombiyi çalıştırmak için eve geldi ancak cihaz ilk açıldığı anda ekranda e99 hatası verdi ve kombi çalışmadı.

Servis, hatanın neden kaynaklandığını net olarak açıklayamadı. Biz de müşteri hizmetlerini arayarak kombi sıfır olduğu için ürün değişimi talep ettik. Ancak tarafımıza, e99 hatasının voltaj ile ilgili olduğu ve bu nedenle değişim yapılmayacağı söylendi. Satış ve montaj sürecinde ne bayi ne de servis voltaj ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapmadı, buna rağmen sorumluluk tamamen bize bırakıldı.

Sıfır aldığım ve daha ilk günde çalışmadığı servis tarafından da görülen bir kombinin Alarko tarafından değişiminin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kombimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini veya sorunun hiçbir ek maliyet çıkmadan kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı kullanacağımı hem de Alarko markasını bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.