to read complaints and reviews, or file yours.Alarko Smart Life Kombi Sürekli Arızalı, Sıcak Su Düşüyor Ve Değişim İstiyorum
Adana’daki Alarko kombi yetkili bayisinden aldığım Alarko Smart Life kombiyi 7 ay önce satın aldım ve yaklaşık 5 aydır aktif olarak kullanıyoruz. Cihaz ilk günden beri sürekli arıza veriyor, bir türlü sorunsuz şekilde kullanamıyoruz.
Sıcak suyu 45–50 dereceye ayarladığımızda kullanırken kendi kendine sıcaklık derecesi 30 dereceye düşüyor ve su ısınmıyor. Ayrıca kombi, kalorifer sistemi ile birlikte çalışırken ekrandaki kilidi açtığımızda solda bulunan Çeşme işareti yanıp sönüyor, ekran kilitli kalıyor ve hiçbir işlem yapılamıyor. Ancak elektrik şalterini kapatıp açarak cihazı yeniden başlatmaya çalışıyoruz, buna rağmen kısa süre sonra aynı arıza tekrar ediyor.
Bu sorunlarla ilgili olarak yetkili servisi 3–4 kez aradım, en son 23.03.2025 tarihinde servis geldi. Yetkili servis ana kart arızalı diyerek anakartı değiştirdi fakat arıza kesinlikle düzelmedi, aynı problemlerin hepsi devam ediyor. Ürün şu an 3 yıl garantili olmasına rağmen ne satıcı firma mağduriyetimi gideriyor ne de servis hizmeti yeterli seviyede.
Satın aldığım bu kombi, sürekli arıza vererek temel fonksiyonlarını yerine getiremediği için ayıplı mal durumundadır. Satıcı firmanın sattığı ürünün arkasında durmasını, müşteri mağduriyetini gidermesini ve bu kombinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Alarko Carrier
Servis tarafından ana kart değişecek denildi kart değişimi yapıldı arıza düzelmedi, servis bir hafta sonra ekran kartı değişecek dedi ekran kartı da değişti arıza hala devam etmekte ürünün değişimi için form düzenlendi ama ne satıcı firma ne de servis bir daha aramadı. Ayıplı mal hükmündeki ürünün tercih edilmemesi için, üretici, satıcı ve servis garanti kapsamındaki ürüne sahip çıkmamakta müşteri mağdur edilmekte bunula ilgili çevreme ürünün tercih edilmemesini bildireceğim. Mağdur olduğumdan Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Ürününüz kötü ve arızalı. Şikayetçiyim.
Değişim için teşekkürler
