Alarko Carrier VRF Sistemindeki Uzun Süreli Arıza Ve İletişimsizlik Restoran İşini Olumsuz Etkiliyor

Kayseri İncesu’daki Şeker Restaurant’ta kurulu, henüz 2 yıllık olan Alarko Carrier VRF sistemimizde yaklaşık 8 ay önce bir arıza oluştu ve durumu hemen yetkili servise bildirdik. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen arızanın ne olduğuna dair tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 3 ay önce sistemden bir parça sökülerek götürüldü; ancak o günden sonra ne parça ile ilgili ne de arızanın durumu hakkında herhangi bir geri dönüş alamadık. Servisi arayarak defalarca bilgi almak istedik, fakat servise dahi ulaşamaz hâle geldik ve hiçbir muhatap bulamadık. En son ancak genel merkezdeki bazı çalışanlara ulaşabildik; fakat somut bir çözüm hâlâ üretilmedi. Aldığımız günden pişman olduk.

Restoran işletmesi olduğumuz için işimiz doğrudan etkileniyor, misafirlerimize sağlıklı bir ortam sunmakta zorlanıyoruz ve bu durum ciddi iş kaybına neden oluyor. VRF sisteminin arızasının ivedilikle giderilmesini ve 8 aydır süren bu kabul edilemez gecikme, iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili tarafımıza yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.