Alarko Carrier Konforal Isı Pompası Arızası Ve Cevapsız Teknik Servis Şikayeti

Alarko Carrier firmasına ait Konforal marka, KFLFLRHP1602SPO model ısı pompası için 03.01.2026 tarihinde saat 12.30 civarından itibaren yaşamaya başladığımız arıza nedeniyle, 03.01.2026–07.01.2026 tarihleri arasında defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi. Cihaz ilk başta çalışıp bir süre sonra ısıtmamaya başlıyor ve hata veriyor, kış ayında evde ısınma sağlayamadığımız için yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayız.

444 01 28 numaralı müşteri hattını aradığımda Çanakkale Gelibolu yetkili servisine yönlendirildim. 0286 566 45 66 numaralı telefondan ilk iki gün yetkili servise ulaşabildim ancak daha sonra çağrılarımız kesinlikle açılmamaya başlandı. 05.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisine yaptığım şikayetten de hiçbir sonuç alamadım. Hem müşteri hizmetlerinden hem de yetkili servisten teknik destek anlamında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Alarko Carrier gibi bir firmadan bu kadar uzun süre teknik hizmet alamamak ve kış ortasında ısınma sorunuyla baş başa bırakılmak kabul edilebilir bir durum değildir. Tarafıma acilen yetkili teknik servis gönderilmesini, ısı pompasındaki arızanın giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.