Alarko Carrier Isı Pompası Kurulumu Ve Servis Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Sıcak bir kış geçirmek amacıyla ısı pompası taktırmak için görüştüğüm Ünye Fortes Mühendislik tarafından yapılan inceleme ve keşif sonucunda evime uygun görülen Alarko 16 KW Split Tip ısı pompası mayıs 2023 tarihinde kuruldu. Ancak kuruluşundan bu tarihe kadar ne doğru düzgün bir şekilde ısınabildik ne de sıcak suyundan yararlanabildik. Cihaz bir türlü tam performansla çalıştırılıp bana teslim edilmedi. Buna rağmen cihazın garanti süreci işlemektedir. Cihazla ilgili sorunları bildirmek için kendisine binbir güçlükle ulaşabildiğim, bir şekilde ulaşabilsem bile çeşitli bahaneler ileri sürerek gelmeyen, sürekli oyalayan Alarko yetkili servisi D**** K*** ısı pompasının doğru düzgün çalışmamasının ve sürekli arıza vermesinin %99 oranında bölgedeki elektriğin voltaj düşüklüğünden ve dalgalanmalarından kaynaklandığını, sorunun kesin çözümünün regülatör taktırmak olduğunu söyledi. Sorunun bir an önce çözülmesi ve binadaki elektrik ile çalışan diğer cihazların da korunması amacıyla, bir Alarko yetkili servis olmasına da güvenerek - D**** K***-kendisiyle sanayi tipi, büyük çaplı bir regülatör üzerinde anlaştık. D**** K*** regülatörü bedelinin önceden ödenmesi koşulu ile hemen sipariş edeceğini ve en geç 2 hafta içinde getirip takacağını söyledi. Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden 24.10.2023 tarihinde talep edilen 32200 TL (otuz iki bin iki yüz Türk Lirası) yi D**** K***'nın Türkiye İş Bankası IBAN hesabına gönderdim. O tarihten sonra Alarko yetkili servis D**** K***'ya ulaşmak pek mümkün olmadı. Regülatörü bunca zaman geçmesine karşın getirip takmadı. D**** K***'nın dediği gibi sorun regülatör takılarak çözülecekse eğer kendisi getirip takmadığı gibi ekonomik koşullarımı zorlayarak ödediğim 32200 TL yi elinde tutarak regülatörü başka birine taktırma olanağını da bırakmadı bana. Sorunun çözümüne engel oldu. Ben ve ailem birçok açıdan mağdur edildik, üşüdük, sıcak sudan yararlanamadık, konuklarıma karşı mahcup oldum. Şu an ısı pompasının durumu. - Cihaz düzgün ve sürekli çalışmıyor (bir çalışıyor, bir duruyor) - Sıcak su+ısınma modunda cihaz kısa bir süre çalışıp sonra duraklıyor. Sıcak su ve ısınma eş zamanlı ve senkronize çalışmıyor. Bu durum cihaz kurulduğundan beri böyle, defalarca söylediğim halde bir türlü düzeltilmedi. - Cihaz, suyu ayarlanan düzeyde ısıtmıyor. Cihaz sık sık arıza veriyor (Göstergede kırmızı ünlem işareti beliriyor). Neredeyse bir yıldır yaşadığımız bu sorunların ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Alarko yetkililerinden.