Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Vogue Hotel Supreme Bodrum Tatilim Kabusa Döndü: Otelde Güvenlik Ve İlgisizlik Mağduriyeti

22 Ağustos 2025 20:491.663

18.08.2025 tarihinde saat 12:00-14:00 arasında Vogue Otel Supreme Bodrum’da 2636 numaralı odada konaklarken, otelin kum havuzunda kartlıklı cüzdanım kayboldu. Cüzdanımda 1000 TL Nakit para, 5 adet kimlik ve kredi kartlarım bulunuyordu. Olaydan hemen sonra otel yönetimi ve güvenlik ile görüştüm; saat saat nerede olduğumu ve yaşananları detaylı şekilde aktardım. Mevcut kamera görüntülerinin izlendiği söylense de, havuz ve deniz kısmında mahremiyet gerekçesiyle kamera olmadığı, ayrıca bahçe odalarına giden yol üzerinde de kamera bulunmadığı belirtilerek olayın tespiti yapılamadı. Dördüncü gün, ısrarım üzerine tutanak düzenlenip tarafıma verildi ancak herhangi bir sonuç elde edilemedi.

Olay sonrası banka kartlarımı iptal ettirdim, kimliklerim için de kayıp ilanı verdim ve bu işlemler için 1000 TL harcama yaptım. Konaklama bedeli olarak Tatilbudur üzerinden 452961456 rezervasyon numarası ile kredi kartı ile 81.445 TL ödeme yaptım. Ayrıca, otelde bulunduğum süre boyunca mağduriyetimle ilgili olarak bana çözüm sunulmadı; aksine susturulmaya çalışıldım ve üst perdeden konuşmalara maruz kaldım. Hukuki haklarımı aramam gerektiği belirtilerek süreçten uzaklaştırıldım. Üstelik, referansımla 4 oda daha rezervasyon yapılmasına rağmen, hem arkadaşlarımın hem de benim mağduriyetim göz ardı edildi ve tatilim olumsuz geçti.

Bu olaydan sadece ben değil, yanımda olan 10 yaşındaki kızım da çok etkilendi. Cüzdanım kaybolduğu için kızımın otelin Candyland kısmında oyuncak ve yiyecek gibi ihtiyaçlarını arkadaşlarımdan borç para alarak karşılamak zorunda kaldım. Kızım bu durumdan dolayı üzülüp, “Anne seni zorda bırakıyor muyum? ” diye sordu ve tatil boyunca tedirgin bir şekilde uyudu. Anne-kız olarak odamızda yalnız kaldığımız için güvenlik endişesi yaşadık ve psikolojik olarak çok yıprandık. Otelde benimle konaklayan arkadaşlarımız ve çocukları bu konuya birebir tanıktır.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem konaklama ücretimin hem de cüzdanımdaki nakit ve kayıp ilanı için harcadığım toplam 2.000 TL’nin, ayrıca cüzdanım Louis Vuitton kartlığımın fiyatı olan 16.500 TL’nin (toplamda 96.945 TL) iadesini talep ediyorum. Aksi halde, sadece maddi zararlarım için değil, manevi tazminat talebiyle de yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

23 Ağustos 2025 19:01 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgilendirme için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz kayıp eşyayla ilgili olarak güvenlik ekibimiz tarafından gerekli araştırmalar yapılmış, mevcut kamera kayıtları incelenmiş ve aramalar gerçekleştirilmiştir. Ancak tarafınıza da şeffaf bir şekilde iletildiği üzere herhangi bir bulguya ulaşılamamıştır. Bu husus tutanak altına alınarak sizinle paylaşılmıştır. Otelimizin 400.000 m²’lik geniş bir alana yayılmış olması nedeniyle her noktada kamera bulundurulması mümkün olamamaktadır. Ayrıca, otelimize girişiniz esnasında imzalamış olduğunuz kayıt formunda da belirtildiği üzere, misafirlerimizin değerli eşyalarını güvenlik amacıyla odalarda bulunan kasa (safe) içerisinde muhafaza etmeleri tavsiye edilmektedir. Bu doğrultuda, otel genel alanlarında kaybolan eşyalardan işletmemizin sorumlu tutulamayacağını bilgilerinize sunmak isteriz. Tarafınıza yapılan görüşmelerde herhangi bir üst perdeden yaklaşım söz konusu olmamış olup, yalnızca sürece ilişkin bilgilendirmeler ve açıklamalar yapılmıştır. Elbette her vatandaş gibi yasal haklarınızı kullanma hakkınız bulunmaktadır; aynı şekilde Vogue Hotel Supreme Bodrum olarak bizler de yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu nazikçe belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen dönemlerde sizleri yeniden tesisimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Vogue Hotel Supreme Bodrum Misafir İlişkileri Departmanı

Anıl
26 Ağustos 2025 11:21

Otelin şikayetime ilişkin verdikleri yanıt aynı cüzdanımı araştırırken yapmış oldukları araştırma ve inceleme gibi yüzeysel ve dayanaksızdır. Kendilerinin iddialarının aksine benimle ilgilenilmemiş her seferinde benim zorlamamam Şile bir takım araştırmaya geçilmiştir. Onu da yüzeysel yapmışlardır. 2636 numaralı odama giriş ve çıkışlara bakılmamıştır. Ayrıca kendileri misafirlerin girişte imzaladıkları form sebebiyle değerli eşyalarını oda kasalarına koymaları gerektiği gibi anlamsız ve dayanaksız bir cevapları vardır. Bu cevabı verirken gerekli detayları önemsemedikleri aşikardır. Odaya geçtiğim an oda kasasının bozuk olduğuna dair kaydım vardır. Bana odada bekleyip kasayı yaptıralım dememişlerdir. Ben bu sebeple ziynet eşyam ve cüzdanım ile gezmek durumunda kaldım. Artı kasa dedikleri kasadan bozma portatif bir yere monteli değildir. Ben bile 54 kilo bir kadın alıp kasayı bir çantaya koyup götürebilirim. Zaten oda çıkışları koridorlar ve o yol hizasında br kamera olmadığı için bunu herkes yapabilir. Zaten cüzdanımda otele girişimden itibaren 2-3 saat içinde çalınmıştır. Ortada şüpheli bir durum vardır. Otel bu durumu göz ardı etmeye çalışmakta ve gizlemektedir. Benimle ilgilenildiği iddia edilmiş aksine ben ses yükseltmeyelim aman başkaları duyması emniyet ve jandarma çağırmayalım diye benimle ilgileniyor gibi yapan olayları ben yükselince son gece 20.08.2025 de öğrenen bir halkla ilişkiler müdür Yrd... L*** hanım vardır. Kendisi benim mağduriyetimi o gün öğrenmiştir. Kendilerinden bir haber bir işleyiş vardır. Zaten yanında olan alt elemanları Onur isimli kişi benimle uygun olamayan ses tonu ve tehditkar konuşmuştur. Telefonu arkadaşım alıp kendisini uyarmış ve benimle böyle konuşmamasını söylemiştir. Akabinde otele mağduriyetimden dolayı babam gelmiş önce içeri almak istemediler ona da tepki gösterince aldılar ve benim bu davranışa sebep olan onur bey ile görüşmek istemiş kendisini uzaklaştırmışlardır. Yani otelin içinde bir kavgacı, üst perdeden tehditkar tavırlar vardır. Otel her türlü gayri ahlaki her duruma açıktır., güvenlik zafiyeti çok açıktır. Madem mahremiyet gereği havuz ve deniz kenarında kameraları yok. Oda girişleri ve koridor da neden yoktur. Ya da oralara inen bahçe yollarında neden yoktur. Hiçbir söyledikleri birbiri ile örtüşmeyen bir tavır ve davranış vardır. Peşin paranızı ödediğiniz için otelin içinde yaşanacak hiçbir sıkıntı onların umurunda değildir. Kendilerinden otel ve çalışanlarından sonuna kadar şikayetçiyim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vogue Hotel Supreme Bodrum Ücret İadesi Yapmıyor

30 Temmuz 2024 16:312.271

Vogue Hotel Supreme Bodrum'dan rezervasyon yaptım, daha sonrasında iptal etmek zorunda kaldım. İlk başlarda ilgililerdi;...

Video Şikayetler

Vogue Hotel Supreme Bodrum Hüsranı

Vogue HotelSupreme Bodrum Hüsranı

Profil fotoğrafı
Yademin
Vogue Hotel Supreme Bodrum Leş Gibi Akan Çeşme Suyu

Vogue HotelSupreme Bodrum Leş Gibi Akan Çeşme Suyu

Profil fotoğrafı
Merve
Vogue Hotel Supreme Bodrum Neden Önlem Almıyor?

Vogue HotelSupreme Bodrum Neden Önlem Almıyor?

Profil fotoğrafı
Ayse