Son Dakikada Tur İptali Ve İade Sorunu

Aktivite Turizm’den Kurban Bayramı Özel İstanbul kalkışlı, uçaklı Batum Turu (2 gece otel konaklamalı) için 28.05.2026 – 30.05.2026 tarihleri arasında gerçekleşecek tura rezervasyon yaptırdım. 782-uu33070 numaralı rezervasyon kapsamında toplam 14.990 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Başta uçuş bilgilerinde de sorun yaşadım. Gidiş bileti Sabiha Gökçen – Trabzon Havalimanı olarak ayarlanmışken, dönüşü Trabzon – İstanbul Havalimanı şeklinde yapabileceklerini, “bu şekilde uygun olur mu” diye mesaj atarak sordular. Sözleşmeden farklı olmasına rağmen sorun çıkarmamak için yine de onay verdim. 26 Mayıs’ta uçak biletlerimi sordum, en geç ertesi sabah iletileceği söylendi. Turu almadan önce özellikle “iptal olma ihtimali var mı” diye sorduğumda ise Batum turlarının genel olarak kesin çıkışlı olduğu, endişe etmemem gerektiği ifade edildi ve bu güvenceye dayanarak turu satın aldım.

Tüm bu sürecin ardından, tura gitmemize bir gün kala firma tarafından telefonla aranarak turun iptal edildiği bildirildi. Sonrasında hem WhatsApp hem de telefon üzerinden firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Görüşmelerde, tur ücretimin 10 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Verilen sözler tutulmadığı gibi, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen son anda iptal edilen ve başından itibaren aksaklıklarla ilerleyen bu tur için ödediğim 14.990 TL’nin, 782-uu33070 numaralı rezervasyonuma istinaden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmayı çevreme ve kimseye kesinlikle tur şirketini önermiyorum. Beni her konuda mağdur ettiler.