İptal Edilen Turun İadesi 17 Gün Boyunca Yolda Kaldı

Aktivite Turizm’in düzenlediği Ankara çıkışlı, Kapadokya’da bir gece konaklamalı 17 Temmuz tarihli tura 2 kişi için kayıt yaptırdık ve toplam 11.980 TL’lik turun %50 ön ödemesi olarak 5.990 TL’yi 15 Temmuz’da firma hesabına havale yoluyla ödedik. Turun iptal edildiğine dair bize son dakikaya kadar hiçbir net bilgilendirme yapılmadı, ancak 17 Temmuz’da ısrarla sorularımız üzerine turun iptal olduğunu ve ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Tarafımıza iadenin 10 iş günü içinde yapılacağı ifade edildi, ancak bugün itibarıyla 11 iş günü (toplamda yaklaşık 17 gün) geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Firma tarafından belirtilen iade süresi açıkça dolmuş olmasına rağmen, ödeme hala tarafımıza yansımamıştır. Bu süre içinde en az 5 kez telefon ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaştık, her seferinde talebimizin “iletildiği” söylendi fakat somut bir dönüş ya da hesaplara yatan bir ödeme olmadı, net bir “şu tarihte iade yapılacak” bilgisi de verilmedi.

Tur firmasının, kendi iptal ettiği bir organizasyonun ücretini bu kadar süre geçmesine rağmen iade etmemesinden dolayı mağdur durumdayız. 15 Temmuz’da havale ile ödediğimiz 5.990 TL’nin tamamının, taahhüt ettikleri süre de geçtiği için daha fazla gecikmeden derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.