GAP Turu İptali Sonrası 25.000 TL İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

19 Ağustos 2026 tarihinde Aktivite Turizm’in web sitesi üzerinden 25 Ağustos 2026 çıkışlı bir GAP turu için online olarak 25.000 TL ödeme yaptım. Tur, kalkış tarihinden sadece bir gün önce, 24 Ağustos’ta firma tarafından iptal edildi ve o günden bu yana yasal iade süresi geçtiği halde ücretim tarafıma hâlâ ödenmedi.

İptalden sonra para iadesi için firmayla defalarca telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “Yetkili birime ilettik” cevabını aldım, somut bir işlem yapılmadı. Son mesajlarıma artık cevap verilmemeye başlandı, muhasebe birimini aradığımda ise telefonlar açılmıyor. Sürece ilişkin WhatsApp yazışmalarımı da şikayetime ekledim.

Turu kendileri iptal ettiği ve yasal süre de dolduğu halde 25.000 TL’lik iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. GAP turu rezervasyonuma ait 93-ulf37519 numaralı kaydım mevcuttur. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.